Onde posso consultar meu pedido?
Todas as informações sobre o seu pedido estão disponíveis em ‘Meus Pedidos’ no site da Uhuu - uhuu.com.
Haverá cobrança de taxa de conveniência?
Sim, haverá taxa de serviço para compras online, sendo de 10% para RJ, 15% para PR e 20 % para RS e SP, de acordo com as leis estaduais.
Onde posso comprar meu(s) ingressos(s)?
Sem taxa de serviço:
Rio de Janeiro:
Shopping da Gavea
Bilheteria do Teatro Clara Nunes
Rua Marquês de são Vicente, nº 52 - Gávea, Rio de Janeiro - RJ
Horário de atendimento: Segunda a sábado, das 13h às 21h / Domingo, das 13h às 20h
Bilheteria do local - Jeunesse – Somente em dias de apresentações
Endereço: Av. Embaixador Abelardo Bueno, 3401, Barra da Tijuca - Rio de Janeiro
Horário de atendimento: A partir do dia 11 de junho (terça á sexta ) das 10h as 20h e (Sábado e domingo) das 9h as 20h.
São Paulo:
Bourbon Shopping
Bilheteria do Teatro do Bradesco
Rua Palestra Itália, nº 500, Loja 263, 3° Piso - Perdizes, São Paulo - SP
Horário de atendimento: Domingo a quinta, das 12h às 20h / Sexta e sábado das, 12h às 22h
Shopping Villa-Lobos
Bilheteria do Teatro Opus
Avenida das Nações Unidas, nº 4777, 4° Piso - Alto de Pinheiros, São Paulo - SP
Horário de atendimento: Terça a domingo, das 12h às 20h
Bilheteria do local - Ginásio Ibirapuera
Endereço: Rua Manoel da Nóbrega, 1361
Horário de atendimento: A partir do dia 28 de maio (terça á sexta ) das 10h as 20h e (Sábado e domingo) das 9h as 20h.
Porto Alegre:
Bourbon Shopping Country
Bilheteria do Teatro do Bourbon Shopping
Avenida Túlio de Rose, nº 80 / 301 - Jardim Europa, Porto Alegre - RS
Horário de atendimento: Segunda a sábado, das 12h às 22h / Domingos e feriados, das 14h às 20h
Bilheteria do local – Gigantinho – Somente em dias de apresentações
Endereço: Av. Padre Cacique, 891 – Estádio Beira-Rio – Praia de Belas.
Horário de atendimento: A partir do dia 14 de maio ( segunda á sexta ) das 10h as 20h e (Sábado e domingo) das 9h as 20h.
Novo Hamburgo:
Bilheteria do Teatro Feevale
Universidade Feevale: ERS-239, nº 2755, Campus II - Novo Hamburgo - RS
Horário de atendimento até o dia 05 de março: Segunda a sexta, das 9h às 12h e das 13h às 18h / Sábado das 9h às 18h
Horário de atendimento a partir do dia 06 de março: Segunda à sexta das 9h às 21h / Sábado das 9h às 13h
Com taxa de serviço - 15% sobre o valor da compra:
Curitiba:
Shopping Crystal
Endereço: R. Comendador Araújo, 731 - Batel, Curitiba - PR, 80420-000
Horário de atendimento: Segunda a sábado das 12h às 20h; domingos e feriadas 14h às 20h
Bilheteria do local – Tarumã – Somente em dias de apresentações
Endereço: Av. Victor Ferreira do Amaral, 1749 - Tarumã, Curitiba
Horário de atendimento: A partir do dia 22 de maio (quarta á sexta ) das 10h as 20h e (Sábado e domingo) das 9h as 20h.
Existe a opção de pagamento com boleto bancário?
Não.
Por que não é possível comprar com cartão emitido no exterior?
Devido às normas de segurança, a Uhuu só aceita cartões emitidos no Brasil.
Posso pagar com mais de um cartão de crédito na mesma compra?
Não, em cada compra só é possível utilizar um único cartão de crédito.
Tem parcelamento para compras em Cartão de crédito?
Em 4x até 31 de janeiro
Em 3x até 28 de fevereiro
Em 2x até 31 março
Em 1x até a data do evento
É possível alterar o número de parcelas após a conclusão da compra?
Não. Ao concluir a sua compra, a transação de crédito já foi realizada, não podendo ser realizada nenhum tipo de alteração.
É fornecida nota fiscal na venda de ingresso?
O ingresso é o próprio comprovante fiscal do cliente.
É possível conseguir uma nota fiscal apenas na compra de vários ingressos?
Infelizmente não é possível, Pois cada ingresso é o comprovante fiscal do cliente.
Quero comprar mais de uma meia-entrada, é possível?
Sim, por lei, o benefício da meia-entrada será assegurado para 40% do total de ingressos disponíveis para cada evento.
Os documentos para validação de descontos deverão ser apresentados no ato da compra e no dia da sessão adquirida na portaria do teatro.
Caso os documentos necessários não sejam apresentados ou não comprovem a condição do beneficiário no momento da compra e retirada dos ingressos ou acesso ao teatro, será exigido o pagamento da diferença de valor dos mesmos.
Posso comprar uma meia-entrada para outra pessoa?
Sim, é possível comprar a meia-entrada para outra pessoa, desde que o documento seja apresentado no ato da compra e na portaria do teatro.
Posso dar minha meia-entrada para outra pessoa?
Sim, desde que essa outra pessoa tenha direito a este benefício e apresente a documentação de comprovação necessária na data e local do evento.
Existe algum limite de ingressos por cliente?
Sim, nas vendas online cada cliente pode comprar até 08 (oito) ingressos por CPF.
Minha compra não foi aprovada pela operadora de cartão de crédito, como proceder?
Entre em contato com a operadora de cartão de crédito ou utilize outro cartão de crédito para efetuar a compra dos seus ingressos.
Não recebi o e-mail de confirmação de compra, o que fazer?
Acesse o link “Meus Pedidos” no site da Uhuu. e confirme se sua compra foi realizada. Por favor, verifique também a caixa de spam de sua conta de e-mail.
Aprovação e confirmação da compra.
Todos os clientes estarão sujeitos à uma análise de cadastro de até 7 dias após efetuar o pedido. Se a equipe da Uhuu que realiza essa análise encontrar alguma divergência cadastral, um contato será feito para solucionar a situação.
O que é código de segurança (CVV ou CVV2) do cartão de crédito?
CVV ou CVV2 é o código de segurança do cartão de crédito, caracterizado por uma sequência numérica complementar ao número do seu cartão, que garante a veracidade dos dados de uma transação eletrônica, uma vez que essa informação é verificada somente pelo portador do cartão e não consta em nenhum tipo de leitura magnética. Por recomendação da sua administradora de cartões, esta informação é utilizada para complementar o processo de compra na Uhuu.
Por que tenho que informar e-mail e telefones válidos?
Caso ocorra alguma divergência cadastral com a sua compra, a equipe da Uhuu entrará em contato para a solução do mesmo.
Qual a segurança que tenho em fornecer meus dados no site?
Nós possuímos o certificado internacional de segurança PCI-DSS. Além disso, usamos as melhores práticas de mercado recomendadas pela ISO-27001. Mais informações entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Não lembro a senha cadastrada, o que devo fazer?
Para alterar sua senha no site de venda da Uhuu, acesse a tela de login e clique em “Esqueci minha senha”. Digite seu e-mail e clique em enviar. O link para alteração de senha chegará ao seu e-mail. Caso não esteja visualizando-o, por favor, verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
Não me lembro do e-mail cadastrado, o que devo fazer?
Você pode tentar usar o número do seu celular no lugar do seu e-mail ou entrar em contato através do e-mail ingressosdisney@uhuu.com.
Já sou cadastrado, como faço para comprar?
Basta escolher o tipo e a quantidade de ingressos para a data do concerto desejado, após fazer o login com um e-mail e senha cadastrados no site uhuu.com. Para finalizar a compra, preencha os dados do cartão de crédito que será usado para a compra (tipo de cartão, nome como impresso no cartão, número do cartão, código de segurança e data de validade).
Não sou cadastrado na Uhuu, como proceder?
É possível realizar o cadastro antes da compra ou no momento da compra. Para fazer um novo cadastro, acesse o site uhuu.com. Para fazer o cadastro durante a compra, logo na primeira etapa do processo de compra, preencha os campos Nome, e-mail e telefone em ‘Ainda não sou cadastrado. Para efetuar a compra é necessário possuir um CPF válido na Receita Federal.
É preciso fazer algum cadastro prévio na Uhuu?
Para efetuar a compra é necessário possuir um CPF válido na Receita Federal, além de um cadastro ativo na Uhuu. Verifique seu cadastro ou faça um novo cadastro no site uhuu.com.